Ein großes Versicherungsunternehmen stand vor der Herausforderung, die Vorteile eines neuen Produktes und die Verkaufsbotschaften für eine erfolgreiche Vermarktung in kurzer Zeit an den direkten Außendienst und die freien Makler zu vermitteln. Insbesondere sollten alle Beteiligten in der Lage sein, in jeder Phase des Verkaufsprozesses die richtigen Fragen zu stellen und die Interessenten optimal zu betreuen.
Die Zielsetzung
Die Unternehmensleitung wollte neue digitale Wege gehen, um alle Beteiligten zu motivieren und kurzfristig messbare Ergebnisse zu erzielen. Sowohl Innen- als auch Außendienstmitarbeiter sollten an dem Programm teilnehmen, um die Zusammenarbeit untereinander zu fördern und zu stärken.
Die Lösung:
QFive war die Lösung der Wahl. Durch die Verfügbarkeit sowohl als App als auch über den Browser konnte Qfive zu jeder Zeit und an jedem Ort genutzt werden. Kurze Quiz-Duelle, Aufgaben, relevante Inhalte und entsprechende Incentives für die Besten in der Rangliste sorgten für eine hohe Motivation zur Teilnahme. Die Tatsache, dass bei Erreichen einer bestimmten Punktzahl ein Baum gepflanzt wurde, fand besonderen Anklang.
Der Einsatz von Micro-Learning ermöglichte eine effiziente Wissensvermittlung, ohne dass die Teilnehmer einen längeren Zeitblock dafür freistellen mussten. Durch Mobile Learning war es möglich, QFive zu jeder Zeit und an jedem Ort zu nutzen. Durch Gamification wurde ein spannendes und motivierendes Lernerlebnis geschaffen, das zu einer höheren Beteiligung und besseren Aufnahme des vermittelten Wissens führte.
Die Implementierung:
Zu Beginn der erfolgreichen Implementierung dieser Lern-Initiative stand ein Briefing mit dem Management zur Festlegung aller Spielparameter und Rahmenbedingungen. Anschließend wurde eine Promotionsphase gestartet, in der das Interesse und die Aufmerksamkeit der Teilnehmer und dem Management durch eine Landingpage und eine E-Mail-Kampagne geweckt wurden.
Um das Onboarding zu gewährleisten und die Teilnehmer auf das eigentliche Event einzustimmen, wurde ein Warm-Up-Turnier veranstaltet. Das eigentliche Turnier erstreckte sich dann über einen Zeitraum von drei Wochen und bestand aus Quiz-Duellen und einer Mission, in der die Teilnehmer Aufgaben erfüllen mussten.
Nach erfolgreichem Abschluss einer Prüfung erhielten die Teilnehmer ein persönliches Zertifikat. Die Siegerehrung wurde medial begleitet, um den erfolgreichen Abschluss zu feiern.
Die Umsetzung erwies sich als besonders erfolgreich, da alle Teilnehmer motiviert und engagiert an dem Turnier teilnahmen und kurzfristig messbare Ergebnisse erzielt wurden.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass durch die Kombination von Micro-Learning, Mobile Learning und Gamification ein emotionales Lernerlebnis geschaffen wurde, das weit über eine typische Schulung hinausgeht. Das Ziel, die Beteiligten zu befähigen, wurde erfolgreich erreicht, wie auch das Feedback des Kunden unterstreicht:
„Wissensvermittlung und Spaß kombiniert mit einem innovativen Medium. Die Lernapp QFive hat uns begeistert. Vielen Dank für die professionelle Zusammenarbeit.“
